La tua nuova azienda
Il nostro cliente è una realtà italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di soluzioni HVAC ad alta efficienza e basso impatto ambientale. L’azienda investe costantemente nella Ricerca & Sviluppo e offre una gamma completa che comprende pompe di calore, sistemi ibridi, caldaie a condensazione, generatori di aria calda, raffrescatori evaporativi e soluzioni modulari per applicazioni residenziali, industriali e commerciali.

Il tuo nuovo ruolo
Siamo alla ricerca di un HVAC Service Manager, figura chiave, chiamata a guidare il Dipartimento Service, con la responsabilità strategica di trasformare l’area post-vendita in un motore di eccellenza operativa, fidelizzazione dei clienti e sviluppo del business, sia in Italia sia sui mercati internazionali.

Attività principali:

• Coordinare tutte le attività della Direzione Service, garantendone la piena operatività ed efficacia.
• Guidare il team interno, assicurando un elevato livello di performance, motivazione e crescita professionale.
• Analizzare, definire e implementare azioni di miglioramento continuo nei processi di supporto tecnico, assistenza post-vendita e Customer Satisfaction.
• Ottimizzare i flussi di gestione ricambi, garanzie, resi e contratti di manutenzione.
• Incrementare la vendita di servizi post-vendita (manutenzione, estensioni di garanzia, ricambi, monitoraggio da remoto) attraverso strategie mirate e con un approccio orientato alla servitizzazione.
• Definire piani di promozione e proposte di valore differenziate per tipologia di cliente e mercato.
• Gestione dei Service Partner nazionali e internazionali
• Supervisionare la formazione tecnica post-vendita dedicata ai CAT tramite il Centro Supporto Tecnico e l’Assistenza Tecnica di Campo.
• Monitoraggio delle performance e KPI
• Analisi della concorrenza e benchmark di settore

Di cosa hai bisogno per aver successo

• Diploma o Laurea in ambito tecnico.
• Esperienza maturata nel settore HVAC in ruoli di responsabilità nel Service, Assistenza Tecnica, After Sales o Technical Operations.
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti digitali di gestione del Service.
• Esperienza nella gestione di reti di partner tecnici e nella costruzione di processi orientati al cliente.
• Eccellenti capacità relazionali e di gestione di interlocutori diversi (progettisti, installatori, CAT e distributori).
• Inglese fluente

Luogo di lavoro: Provincia di Bergamo
Residenza del candidato: Lombardia o Veneto

Cosa avrai in cambio

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL: Metalmeccanico.
• Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza, composto da parte fissa con una previsione indicativa tra i 58.000 € - 68.000 €, Premio aziendale, Welfare, Mensa.
• Un ruolo strategico in un’azienda solida, storica e in forte fase di cambiamento.
• La possibilità di guidare un progetto di trasformazione profondo, con impatto concreto su risultati e posizionamento dell’azienda.
• Un contesto dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo dei talenti.

Cosa devi fare ora
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I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif. 951822) nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.LGS. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.
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